Интервью с Дмитрием Сусловым.

Сайтами от компании Gophotoweb пользуются тысячи успешных проектов, тысячи интереснейших творческих людей. И мы не исключение, наши veterproject.ru и veterschool.ru тоже запущены на платформе Gophotoweb. А все потому, что ребятам удалось создать стильный и недорогой сервис, позволяющий любому человеку без знаний и опыта в web-технологиях запустить свой уникальный сайт. Мы поговорили с основателем проекта Дмитрием Сусловым и расспросили его о проделанном пути к такому результату.

Проект Gophotoweb мы запустили в начале 2011 года. Но это не было таким спланированным и стратегически продуманным запуском. Я бы даже сказал, что когда мы начинали, мы и думать не думали, что это перерастет в такой масштабный проект. У меня на тот момент была своя IT-компания, в которую мы с партнером вкладывали максимум сил и времени. Все наши рабочие планы и амбиции были связаны именно с тем направлением сторонних разработок. Но однажды, в разговоре с моей женой Юлей, занимающейся фотографией, я узнал, что большинство ее коллег не решаются на создание сайта, который необходим им для презентации работ, из-за целого ряда неминуемых сложностей. Тогда-то и возникла идея создать сервис, который возьмет все эти организационные вопросы на себя, который предложит на выбор каждому готовый продукт с большими возможностями по доступной цене. Я загорелся реализовать эту задумку, ведь мы не только нашли массовую проблему, но и знали, как технически ее решить. Плюс я понимал, что работать над «своим продуктом» хоть и рискованно, но гораздо интереснее. Партнер по бизнесу меня поддержал, а Юлю мы пригласили в команду в качестве дизайнера и креативного директора, кто как не она мог знать тонкости и потребности продукта. Так и образовался наш Gophotoweb. Тогда еще маленький, но с большим желанием что-то изменить.

Название — наше больное место. Оно плохо воспринимается на слух, оно практически сразу перестало соответствовать сути продукта, да и вообще оно сейчас нам скорее вредит, чем помогает. Дело было так: «Ребята, надо ж придумать название. Мы делаем сайты для фотографов — значит будет «photoweb». Занято? Давай припишем «go» как призыв к действию. Давай, решено — gophotoweb». Это теперь мы знаем всю мощь и силу «нейминга», это сейчас мы понимаем, насколько сложен и важен данный вопрос в любом бизнесе вне зависимости от масштаба, а тогда мы не придали этому ни единого значения. Да и не могли мы представить, что клиентами сервиса очень скоро станут не только фотографы, но и люди множества других профессий. Сейчас мы работаем над вопросом ренейминга и очень скоро наш проект будет переименован. Думаю, это будет не простой период и важно подойти к нему со всей серьезностью, ведь все , кто знают нас, знают как Gophotoweb, а тут вдруг мы назовемся как-то иначе. Надеюсь, нас поймут и поддержат наши клиенты.

Почему бы нет, но вы будете первыми, кому мы об этом рассказываем. Даже немного волнительно. Наш проект будет называться Vigbo. Но изменится не только наше название и наш сайт, я надеюсь, нам удастся сделать еще более открытыми и доверительными и отношения с нашими клиентами. Для нас это очень важно. Так сложилось, что основная аудитория Gophotoweb — творческие, интересные и амбициозные личности. Мы очень гордимся каждым из них, правда! Это большая честь быть причастным к чьей-то воплощенной мечте и основная задача, основной посыл нашей компании — создать продукт, который поможет стать лучше и успешнее каждому из этих проектов. Знаете, это так по-особенному приятно получать отзывы, в котором говорится, что если бы не наш сайт (магазин или блог), то чья-то идея так и осталась бы не реализованной. Такие письма мы получаем не редко, но они всегда очень поднимают рабочий дух всей команды. Маленькое сообщение на почте, рождающее в тебе большую энергию идти вперед.

С самого начала запуска проекта мы понимали, что создаем массовый продукт, который должен учитывать потребности сразу очень большого количества людей. Нам помогло то, что все эти люди были объединены едиными принципами в работе и их потребности очень перекликались. Мы этим воспользовались, а дальше клиенты сами подсказали нам направление и подсказывают его до сих пор. Мы всячески призываем каждого, кто пользуется нашим продуктом без стеснений рассказывать, чего им не хватило, где было не удобно. Мы не воспринимаем это как критику, а наоборот радуемся каждому такому отзыву, это помогает нам видеть свои слабые стороны и понимать, в каком направлении развиваться. Благодаря таким откликам и запросам мы приняли решение вложить силы и время в интернет-магазины, а затем в блоги. На разработку только стартовой версии каждого функционала ушло не менее полугода работы, но это того стоило — благодарностей от клиентов мы получили очень и очень много.

Сейчас команда насчитывает 15 человек, но это с учетом бухгалтера, юриста и системных администраторов, которые следят за серверами, людей же занимающихся именно созданием продукта получается еще меньше. Но у нас нет случайных людей, которые воспринимают работу только как работу. Мы сами очень амбициозны и нам важно, чтобы каждый член нашей команды не только выполнял определенный круг задач, но и стремился к личностному росту. В маленькой компании ты не можешь позволить себе расслабиться или сбавить темп, потому что от твоей продуктивности зависит процесс работы всей команды, да и результат в целом. Я вижу, что ребята это понимают. Вижу их горящие глаза на совещаниях, которые мы стараемся проводить ежедневно, вижу, с каким энтузиазмом и радостью они берутся за задачи, предлагают решения в сложных и спорных ситуациях. Они любят дело, которым заняты, и они стремятся сделать его лучше — другие у нас как-то не задерживаются.

Нас часто хвалят за хорошую поддержку. И мы очень стараемся не подводить в этом вопросе. В каждом нашем клиенте мы стараемся видеть в первую очередь человека, который впервые столкнулся с вопросом создания сайта, который растерян и не понимает, с чего начать, куда смотреть, что делать вообще. Наша бригада «скорой помощи» всегда придет ему на помощь. Для нас нет «глупых вопросов» или «непутевых клиентов», я считаю, что человеку, столкнувшемуся с вопросом создания сайта и незачем знать, что такое хостинг, домен и прочите технические моменты. Он должен прийти, выбрать себе красивый сайт из множества вариантов и в удобном кабинете наполнить его своими работами. Всем остальным займемся мы. Мы проделали уже большой путь и, оглядываясь назад, я понимаю это, но расслабляться у нас нет повода, мы видим что и как можно сделать лучше, видим насколько еще более удобнее можем стать для пользователей. Этот процесс бесконечен, а потому и не надоедает.

На первых порах gophotoweb конечно же больше брал, чем давал, но мы не ждали от него прибыли. Те сторонние проекты, которые мы вели во время рождения Gophotoweb, требовали своего завершения, поэтому еще около года параллельно мы работали и над ними, это приносило нам какой-то доход. В gophotoweb же мы вкладывали все, что зарабатывал он сам. Конечно не сразу, но день за днем, месяц за месяцем проект стал крепнуть и мы смогли позволить себе наращивать команду. Все было плавно, без резких скачков. Инвесторов мы ни разу не привлекали. После выхода статьи о нашем проекте в одном популярном российском бизнес-журнале к нам прямо-таки посыпались предложения и мы даже встречались с некоторыми из инвесторов, но не сложилось. По множеству причин, но в основном потому, что все они диктовали свои условия и требовали четкого плана действий на большой срок вперед, а как я уже рассказывал, мы любим подстраиваться под запросы клиентов и не строим планов на 5 лет вперед. В общем, не срослось у нас. Но кто знает, может, просто не нашелся наш инвестор, способный понять и принять такую стратегию. Мы не против развиваться быстрее, планов и идей у нас всегда больше, чем ресурсов.

Да, конечно, таких вещей очень много, но я не вижу смысла оглядываться назад. На каждом этапе мы делали именно то и именно так, как на тот момент нам казалось максимально правильным. Уверен, и сейчас мы делаем что-то с ошибками, но узнаем об этом лишь через какое-то время. Я рад, что с каждым новым шагом мы становимся сильнее и опытнее, это открывает нам глаза на новые возможности. Это нельзя предугадать, нельзя спрогнозиовать. В этом и есть прелесть жизни, без ошибок было бы не так интересно.

Я желаю каждому мечтать с размахом и, невзирая на предстоящие сложности, идти напролом к своей мечте. Не так важно, какую идею вы выбрали для своего дела, гораздо важнее, как вы воплотите ее в жизнь! Не бойтесь быть «другим», не бойтесь экспериментировать, поменьше следите за конкурентами, побольше читайте литературы по бизнесу, и, несмотря на чужие советы и мнения, в спорных ситуациях делайте только так, как сами чувствуете. Очень важно, чтобы ваше дело было отражением вас самих, только тогда оно будет гармонично на любой стадии развития. Желаю успехов каждому из вас!